南京
大妈调解员做过“卧底”当过“谈判专家”,经历惊心动魄
来源:扬子晚报网 2018-01-14 00:07:37

  扬子晚报网1月13日讯(通讯员 赵玲 实习生 庄玉 记者 张可)75岁的郭凤萍裹着厚棉袄,走街串巷,看上去像一个普通的退休大妈。在南京栖霞区迈皋桥,她却是街坊中的“名人”。在最近举行的全国人民调解工作会议上,栖霞区“夕阳红调解工作室”主任郭凤萍获得了“全国模范人民调解员”的称号。在20年的调解工作中,智慧和胆识是她的“法宝”。

  郭凤萍做过“卧底”,为的是帮助一个不幸的家庭解开心结,挽救一个孩子已经错轨的青春。那是2014年,“一个小男孩跟了我好几天,有一次敲开我家门跪在门口。这孩子衣着破烂,说自己14岁但看上去还不到10岁,非常瘦小。”从男孩的口中,孩子的妈妈年轻时婚姻上遇到挫折,精神也受到了刺激,就带着儿子每天流浪捡垃圾为生。孩子觉得没有学上、日子也太苦了,就听其他同伴的建议,找郭大妈介绍一个工作谋生。为了接近这个特殊的母亲,郭大妈决定化装成拾荒者,她专门找了旧衣服缝上补丁,每天拎着袋子到孩子妈常去的拆迁工地捡拾废旧钢筋。郭凤萍也不说话,孩子妈在哪儿捡,她就跟着去哪儿,每天捡一个下午,捡到的就给孩子妈,还给男孩买早饭。到了第8天,孩子妈终于忍不住了,“你这个老太怎么回事,怎么我去哪儿你跟到哪儿,也不卖钱?”这时,郭凤萍亮明了自己的身份,男孩也跑来跪在母亲面前,说明郭大妈是她找来的。在工作室,母子俩渐渐打开了心结。后来,郭凤萍联系到孩子妈在镇江的父亲和姑姑,并把母子俩接了回去。“最近还联系过,他们在老家过得很好”。

  而最危险的一次“调解”,郭凤萍面对的是一个占道经营的摊贩。由于不满城管查处,摊贩带着灌满饮料瓶的汽油准备自焚。郭凤萍接到城管队长的电话,赶到现场,二话没说就坐到摊贩身边,拉着他,“你把汽油浇我身上,我老太也不想活了,我们一起死!”一句话,让摊贩愣住了。两个人坐在路边,就这样相持了三四个小时。“你还没吃饭吧?”郭凤萍看摊贩态度有所缓和,叫人买来了包子油条,看着摊贩把这些东西大口吃了下去,又问“你现在还想死吗?”摊贩摇了摇头,把汽油瓶放了下来。

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  当然,并不是每一次调解都是这样惊心动魄,郭凤萍每天面对更多的还是那些清官难断的“家长里短”。“中国人有句话叫家丑不能外扬,所以一些家庭矛盾都是到了家里几乎不能调和的地步,比较棘手。”此外,郭凤萍主要的服务对象还包括困难群体、外地务工人员等。所以,一到双休日,郭凤萍和她的团队就会全国各地跑,“矛盾从何而来,问题出在哪,要把根源找出来,再想该怎么调解,才可以彻底处理好。”郭凤萍退休前在当时的镇政府工作,闲不住的她转型成为调解员,这一干,就是近20年,她和她的团队化解了各类矛盾纠纷近5000件。

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